accessibilità

I nuovi progetti sono sottoposti a valutazioni per garantire che seguano le linee guida sull'accessibilità previste dalla legge dell'Ontario. Lavoriamo duramente per garantire che Prophix Software sia conforme agli standard universalmente accettati, come le Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web 2.0 (WCAG 2) create dalla World Wide Web Consortium (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI).

Il piano/la politica di accessibilità pluriennale di Prophix Software e il nostro piano di assistenza clienti accessibile sono disponibili di seguito.

Politiche di accessibilità e piano pluriennale di accessibilità

Dichiarazione di impegno

Prophix Software Inc. si impegna a trattare tutte le persone in modo da consentire loro di mantenere la propria dignità e indipendenza. Crediamo nell'integrazione e nelle pari opportunità. Ci impegniamo a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità in modo tempestivo e lo faremo prevenendo e rimuovendo le barriere all'accessibilità e soddisfacendo i requisiti di accessibilità previsti dalla legge sull'accessibilità per i disabili dell'Ontario (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, "AODA"), dai relativi regolamenti sugli standard di accessibilità integrati (Integrated Accessibility Standards Regulations, "IASR") e dal Codice dei diritti umani dell'Ontario.

Informazioni di emergenza accessibili

Prophix Software Inc. si impegna a fornire ai clienti e ai committenti informazioni di emergenza disponibili al pubblico in modo accessibile su richiesta. Inoltre, forniremo ai dipendenti disabili informazioni personalizzate sulle emergenze, se necessario.

Formazione

Prophix Software Inc. fornirà ai dipendenti, agli appaltatori e agli altri membri del personale una formazione sulle leggi dell'Ontario in materia di accessibilità e sul Codice dei Diritti Umani in relazione alle persone con disabilità. La formazione sarà erogata in modo da adattarsi al meglio alle mansioni di dipendenti, appaltatori e altri membri del personale.

Prophix Software Inc. adotterà le seguenti misure per garantire ai dipendenti la formazione necessaria a soddisfare le leggi sull'accessibilità dell'Ontario entro il 1° gennaio 2015:

  1. Utilizzare i video di formazione del governo dell'Ontario e altri materiali di formazione, se necessario.
  2. Tracciare il completamento della formazione dei nuovi dipendenti e di quelli attuali attraverso il sistema di gestione dell'apprendimento.

Informazioni e comunicazioni

Prophix Software Inc. si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione delle persone con disabilità. Ci consulteremo con le persone con disabilità per determinare le loro esigenze di informazione e comunicazione.

Prophix Software Inc. adotterà le seguenti misure per rendere tutti i nuovi siti web canadesi, le intranet e i contenuti di tali siti conformi alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web del World Wide Web Consortium (WCAG) 2.0, livello A, entro il 1° gennaio 2014:

  1. Utilizzate uno strumento online per l'accessibilità del web per determinare dove sono necessarie modifiche ai siti web o alle intranet.
  2. I prodotti e le tecnologie SharePoint includono funzioni che rendono il software più facile da usare per un maggior numero di persone, comprese quelle ipovedenti, con limitata destrezza o altre disabilità.

Prophix Software Inc. adotterà le seguenti misure per garantire che i processi di feedback esistenti siano accessibili alle persone con disabilità su richiesta entro il 1° gennaio 2015:

  • Fornire un indirizzo e-mail per le richieste e i feedback del pubblico sulla politica di accessibilità sul sito web e un avviso affisso alla reception.

Prophix Software Inc. adotterà le seguenti misure per garantire che tutte le informazioni disponibili al pubblico siano rese accessibili su richiesta entro il 1° gennaio 2015:

  1. Alla reception è affisso un avviso sulla politica di accessibilità e il piano è disponibile su richiesta.
  2. La politica e il piano di accessibilità di Prophix sono disponibili in caratteri grandi, come richiesto.

Prophix Software Inc. garantirà che tutti i siti web e i contenuti siano conformi alle WCAG 2.0, livello AA, entro il 1° gennaio 2021.

Occupazione

Prophix Software Inc. è impegnata in pratiche di impiego eque e accessibili.

a) Assunzione e valutazione

Entro il 1° gennaio 2016, adotteremo le seguenti misure per informare il pubblico e il personale che, su richiesta, Prophix Software Inc. accoglierà le persone con disabilità durante i processi di reclutamento e valutazione e al momento dell'assunzione:

  1. Sul suo sito web canadese e sugli annunci di lavoro di Prophix Software, specifica che sono disponibili sistemazioni per i candidati con disabilità.
  2. Sono disponibili sistemazioni a breve termine come richiesto dai candidati in relazione al materiale e ai processi utilizzati.
  3. Su richiesta dei dipendenti, sono disponibili piani di adattamento individuali a breve e lungo termine basati sulla disabilità del dipendente e sul parere del medico.
  4. Comunicare al candidato prescelto, al momento dell'offerta di lavoro, le proprie politiche di accoglienza di dipendenti o appaltatori disabili.

b) Informare i dipendenti e gli appaltatori del sostegno

Entro il 1° gennaio 2016:

  1. Informare i dipendenti e i nuovi assunti (non appena possibile) delle politiche di Prophix Software a sostegno dei dipendenti o collaboratori con disabilità e tenerli aggiornati sulle modifiche a tali politiche.
  2. Su richiesta di un dipendente o di un appaltatore disabile, e previa consultazione, fornirà formati accessibili e supporti di comunicazione adeguati per le informazioni necessarie al dipendente per svolgere il proprio lavoro e per le informazioni generalmente disponibili ai dipendenti. Office 365 e Windows offrono funzionalità accessibili alle persone con esigenze speciali o disabilità.

c) Piani di sistemazione e rientro al lavoro

Entro il 1° gennaio 2016, Prophix Software Inc. adotterà le seguenti misure per sviluppare e mettere in atto un processo di elaborazione di piani di adattamento individuali e politiche di ritorno al lavoro per i dipendenti che sono stati assenti a causa di una disabilità:

  1. Su richiesta e a spese di Prophix Software, al dipendente potrebbe essere chiesto di partecipare a una valutazione medica con un esperto medico esterno, come richiesto per ottenere ulteriori informazioni per creare un piano di adattamento o un piano di ritorno al lavoro.
  2. La formazione sarà fornita tenendo conto della disabilità del dipendente e dei requisiti di ritorno al lavoro raccomandati dal medico per garantire che il dipendente torni a ricoprire con successo una posizione.

d) Gestione delle prestazioni, sviluppo delle carriere e riassegnazione del personale

Entro il 1° gennaio 2016, Prophix terrà conto delle esigenze di accessibilità di dipendenti o appaltatori con disabilità e dei piani di adattamento individuali nell'utilizzo dei processi di gestione delle prestazioni di Prophix Software, nella valutazione delle opportunità di sviluppo e avanzamento di carriera e nella ricollocazione dei propri dipendenti con disabilità.

Spazio pubblico

Avison Young (la società di gestione dell'edificio per l'ufficio 350 Burnhamthorpe Rd. West) rispetterà gli standard di accessibilità per gli spazi pubblici quando costruirà o apporterà modifiche importanti agli spazi pubblici. Gli spazi pubblici comprendono:

  1. Aree di ristoro pubbliche
  2. Percorsi di viaggio all'aperto, come marciapiedi, rampe, scale e rampe di marciapiede
  3. Parcheggio accessibile
  4. Elementi legati al servizio, come le aree di attesa

In caso di interruzione del servizio nelle parti accessibili dei suoi spazi pubblici, Avison Young informerà il pubblico dell'interruzione del servizio e delle alternative disponibili affiggendo avvisi nell'atrio dell'edificio e in ogni ascensore. Prophix Software inoltrerà gli avvisi di interruzione del servizio di Avison Young ai dipendenti via e-mail, non appena disponibili.

Per ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su questo piano di accessibilità, si prega di contattare il Responsabile delle Risorse Umane al seguente indirizzo:

Telefono: +1-905-279-8711 Estensione: 663

Email: accessibility@prophix.com

I formati accessibili di questo documento sono disponibili gratuitamente su richiesta al Responsabile delle Risorse Umane.

Piano per un servizio clienti accessibile che fornisca beni e servizi alle persone con disabilità

Panoramica

Prophix si dedica all'eccellenza nel servire tutti i clienti, comprese le persone con disabilità. Ci impegniamo a rispettare gli obblighi previsti dalla legge sull'accessibilità per i disabili dell'Ontario ("AODA") e dal relativo Standard di accessibilità per il servizio clienti ("Standard di servizio clienti"). Come organizzazione, promuoviamo e seguiamo i principi di indipendenza, dignità, integrazione e pari opportunità per le persone con disabilità.

Dispositivi di assistenza

Ci assicuriamo che il nostro personale sia addestrato e abbia familiarità con i vari dispositivi di assistenza che abbiamo in loco o che forniamo e che possono essere utilizzati dai clienti disabili per accedere ai nostri prodotti o servizi. Ciò include l'apertura automatica delle porte all'ingresso dell'edificio, gli ascensori dell'edificio, il servizio di telescrivente (TTY)/campanello a chiamata e il piano di assistenza clienti accessibile a grandi caratteri.

Comunicazione

Comunicheremo con le persone con disabilità in modi che tengano conto della loro disabilità.

Animali di servizio

Accogliamo le persone con disabilità e i loro animali di servizio. Gli animali di servizio sono ammessi nelle parti dei nostri locali aperte al pubblico, compresi gli uffici di Prophix al 9° e 10° piano.

Persone di supporto

Una persona con disabilità accompagnata da una persona di supporto potrà farsi accompagnare nei nostri locali. Le persone di supporto non pagheranno alcun costo.

Avviso di interruzione temporanea

In caso di interruzione programmata o imprevista dei servizi o delle strutture per i clienti disabili, Prophix ne darà tempestiva comunicazione ai clienti. L'avviso, affisso in modo chiaro, includerà informazioni sul motivo dell'interruzione, la durata prevista e una descrizione di strutture o servizi alternativi, se disponibili. L'avviso sarà affisso nell'area di ricevimento di Prophix al 10° piano.

La società di gestione dell'edificio affiggerà anche un avviso presso gli ascensori al piano terra in caso di interruzione del servizio degli ascensori.

Formazione

Prophix fornirà formazione ai dipendenti e agli appaltatori le cui mansioni comportano l'interazione con il pubblico o con altre terze parti per nostro conto. La formazione sarà fornita anche alle persone coinvolte nello sviluppo di politiche, piani, pratiche e procedure relative alla fornitura dei nostri beni e servizi.

La formazione comprende:

  • Una panoramica dell'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), dei requisiti dell'Accessibility Customer Service Standard e dell'Ontario Human Rights Act.
    Il piano di Prophix relativo allo standard del servizio clienti.
  • Come interagire e comunicare con persone con diversi tipi di disabilità
  • Come interagire con le persone con disabilità che utilizzano un dispositivo di assistenza o richiedono l'assistenza di un animale di servizio o di una persona di supporto.
  • Come utilizzare le apparecchiature o i dispositivi, ad esempio il servizio TTY/Bell Relay, che possono aiutare a fornire beni o servizi alle persone con disabilità.
  • Cosa fare se una persona con disabilità ha difficoltà ad accedere ai beni e ai servizi di Prophix

Questa formazione sarà fornita anche al nuovo personale durante l'orientamento dei nuovi dipendenti.

Il personale sarà formato anche in caso di modifiche al Piano di assistenza ai clienti accessibili.

Processo di feedback

I clienti che desiderano fornire un feedback sul modo in cui Prophix fornisce beni e servizi alle persone con disabilità possono inviare un'e-mail alle Risorse umane all'indirizzo accessibility@prophix.com. Tutti i feedback, compresi i reclami, saranno indirizzati al Responsabile delle Risorse Umane. I clienti possono aspettarsi di ricevere una risposta entro dieci (10) giorni lavorativi.

Avviso di disponibilità

Prophix informerà il pubblico che il nostro Piano di assistenza clienti accessibile è disponibile su richiesta affiggendo un avviso nell'area della reception. Il Piano di assistenza clienti accessibile è disponibile anche in caratteri grandi.

Modifiche a questa o ad altre politiche

Qualsiasi politica di Prophix che non rispetti e promuova la dignità e l'indipendenza delle persone con disabilità sarà modificata o rimossa.

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