Comprendere i servizi a valore aggiunto nel panorama finanziario

Secondo il Software Buyer Behavior Report 2023 di G2, valore, scalabilità e facilità sono le principali preoccupazioni degli acquirenti di software, con una forte enfasi sul valore rispetto al costo.

Ciò evidenzia l'importanza dei servizi a valore aggiunto, in quanto gli acquirenti stanno esaminando ogni dollaro speso per assicurarsi di ottenere il massimo ritorno dall'investimento in un software FP&A.

Oggi ci occuperemo dei servizi a valore aggiunto, dei tipi di servizi che ci si può aspettare dai fornitori di software FP&A e del perché i servizi a valore aggiunto di Prophix si distinguono.

Cosa sono i servizi a valore aggiunto?

I fornitori di software FP&A spesso i fornitori di software FP&A includono nei contratti servizi a valore aggiunto per migliorare l'investimento iniziale e continuo nel loro prodotto. I servizi a valore aggiunto possono includere l'accesso all'assistenza clienti, agli eventi, alle risorse di apprendimento, alla guida all'implementazione, alle opzioni di personalizzazione, alle ore di consulenza e ai gruppi di pari.

Che tipo di servizi a valore aggiunto offrono i fornitori di software FP&A?

I fornitori di software FP&A spesso offrono una serie di servizi a valore aggiunto durante l'implementazione e per tutta la durata della partnership. Questi servizi sono pensati per migliorare il vostro investimento nel software e possono includere:

• Assistenza clienti estesa: Questo servizio aggiunge valore offrendo un accesso diretto al supporto di esperti, ore di consulenza aggiuntive e formazione specializzata. Contribuisce a garantire che abbiate le risorse necessarie per risolvere efficacemente i problemi, riducendo i tempi di inattività e lo stress.
• Implementazione autonoma: I fornitori possono offrire un processo di configurazione autoguidato, fornendo istruzioni passo-passo per facilitare l'implementazione del software. Ciò può migliorare i tassi di adozione da parte degli utenti, consentendo di ottenere più rapidamente i benefici dell'investimento.
• Apprendimento continuo: Ottenete l'accesso a vaste librerie di corsi che vi insegnano a massimizzare il potenziale del software. Questa formazione continua vi garantisce di continuare a trarre valore e di adattarvi alle nuove funzionalità che si rendono disponibili.

Sebbene questi servizi a valore aggiunto possano aumentare il costo iniziale del software FP&A, è importante soppesare questo aspetto rispetto ai potenziali risparmi a lungo termine. Un'assistenza migliore e un'implementazione efficace possono portare a un più rapido ritorno dell'investimento e a una maggiore efficienza operativa.

Uno sguardo approfondito ai servizi a valore aggiunto di Prophix

Come altri fornitori di software, Prophix offre un'ampia gamma di servizi a valore aggiunto, tra cui:

Continuous Success Package (CSP & CSP Plus) - Offre l'accesso a un team dedicato al successo del cliente, opportunità di apprendimento estese, l'onboarding di nuovi amministratori e un ambiente sandbox, tutti progettati per migliorare l'adozione del prodotto e ottimizzare l'investimento in Prophix One.

Iscrizione all'Accademia Prophix - Fornisce l'accesso a una libreria di corsi completa, con formazione online autogestita, sessioni dal vivo con esercitazioni pratiche e valutazioni delle conoscenze. Con la flessibilità di formare il nuovo personale in qualsiasi momento, di rinfrescare le conoscenze dopo l'implementazione e di rimanere aggiornati sulle ultime funzionalità di Prophix One, i membri possono guadagnare crediti CPE mentre padroneggiano le soluzioni di cui hanno più bisogno.

Pathways - Combina l'apprendimento online autogestito con il coaching strutturato per potenziare le competenze degli utenti di Prophix One. Riducendo la curva di apprendimento e i costi di consulenza, Pathways aiuta a sviluppare esperti interni di materia in grado di costruire ed evolvere autonomamente i modelli di business.

Prophix Live! - Il nostro evento imperdibile per i leader, i professionisti e gli esperti di finanza e contabilità che cercano un'opportunità esclusiva per esplorare le principali priorità e tendenze che influenzano l'ufficio del CFO.

Programma Fattori di successo - Tracciate e celebrate i vostri risultati con Prophix One attraverso metriche qualitative e quantitative dettagliate. Lavorate con noi per creare il vostro Success Factors Impact Report, che dimostra chiaramente il ritorno sull'investimento che avete ottenuto, rendendo più facile comunicare i vostri successi internamente. Riceverete anche consigli sulle soluzioni da esplorare per creare la vostra roadmap di crescita.

Gruppi di pari del settore - Collegatevi e condividete strategie con i colleghi del vostro settore su come utilizzare Prophix One per risolvere le vostre sfide specifiche. Anche gli esperti di materia di Prophix partecipano regolarmente come contributori, condividendo le intuizioni specifiche del settore su come utilizzare al meglio le ultime funzionalità di Prophix One per ottenere un maggiore ritorno sul vostro investimento.

Tappeto rosso - Il nostro programma di advocacy online vi permette di entrare in contatto con i leader della finanza di nuova generazione, di accedere a esperienze esclusive, di plasmare il futuro di Prophix e di guadagnare punti per carte regalo, prodotti premium e molto altro.

Come i clienti Prophix utilizzano i servizi a valore aggiunto a loro vantaggio

Ecco cosa hanno da dire alcuni dei nostri clienti sui vantaggi che hanno ottenuto grazie ai servizi a valore aggiunto di Prophix:

"È stato un viaggio molto facile grazie al supporto che abbiamo ricevuto. Prophix Academy e Red Carpet sono ottime fonti di informazione e consiglierei a chiunque sia alla ricerca di un nuovo software di tenere conto della quantità di supporto che riceverete dal fornitore, perché è inestimabile." - Recensore di TrustRadius

"La nostra esperienza è stata molto buona dal processo di vendita, all'implementazione e fino ad oggi. Il processo di implementazione è stato organizzato molto bene. Facciamo parte del loro Customer Success Program, quindi se abbiamo domande a cui non possiamo rispondere con Prophix sull'integrazione dei dati, sulla creazione di report o altro, possiamo fissare una telefonata di 25 o 45 minuti con uno degli addetti al Customer Success per rispondere alle nostre domande" - Tom Samuelson, analista finanziario, Milo's Tea Company

"Uno dei motivi per cui abbiamo scelto Prophix è il suo impegno nell'insegnare ai clienti come usare il prodotto e come mantenerlo attraverso diversi mezzi di formazione. L'azienda offre la Prophix Academy con corsi online, un ampio manuale di aiuto online, webinar sul prodotto che includono demo e sessioni di domande e risposte, un summit annuale, aggiornamenti trimestrali sul prodotto e un pacchetto Customer Success. Prophix sollecita attivamente il feedback per il miglioramento del prodotto attraverso il suo Feedback Forum e il Prophix Red Carpet" - Recensore TrustRadius

"Prophix ha una grande comunità di utenti e fornisce un meccanismo per fornire il feedback dei clienti - moltedelle loro nuove idee di prodotto provengono proprio dagli utenti. Il loro team di assistenza clienti è molto reattivo e sono disposti a fornire assistenza senza pagare. Questo è un aspetto molto positivo, perché abbiamo visto che altri software (come il nostro ERP) fanno pagare per esplorare i problemi del nostro sistema" - Steve A., Direttore finanziario

Conclusione: Ottenere di più con i servizi a valore aggiunto di Prophix

Sfruttate i servizi a valore aggiunto per ottenere il massimo dal vostro investimento nel software FP&A. Questi servizi possono aiutare nell'implementazione, fornire un supporto continuo e opportunità di apprendimento e mettervi in contatto con altri responsabili finanziari, consentendovi di continuare a trarre vantaggio dal vostro software FP&A.

Prophix si distingue tra i fornitori di software FP&A per il suo ampio elenco di servizi a valore aggiunto, come il Continuous Success Package e la Prophix Academy, chevi offronoil supporto e le conoscenze necessarie per raggiungere i vostri obiettivi.

Scegliere Prophix significa collaborare con un fornitore che si dedica al vostro successo, offrendovi grandi risorse e una comunità di supporto.