I clienti sono i protagonisti della conferenza utenti 2014 di Prophix

La conferenza utenti di Prophix di questa settimana ha rafforzato il fatto che siamo un'organizzazione incentrata sul cliente. Ecco alcuni dei momenti più interessanti che hanno coinvolto i clienti Prophix a Washington.

Comitato consultivo dei clienti

Il comitato consultivo dei clienti di Prophix si è riunito la domenica della conferenza utenti. Questo gruppo di 13 clienti ha avuto la preziosa opportunità di vedere in anteprima le prossime modifiche al prodotto, di esprimere le proprie preoccupazioni, di celebrare i reciproci successi e di interagire con la nostra leadership. Geoff Ng, vicepresidente di Prophix per la pianificazione dei prodotti e l'IT, ha guidato l'incontro.

Workshop guidati dai clienti

L'evento di quest'anno ha offerto presentazioni da parte di Coleman Cable, AAA e Interstates Companies. Queste sessioni di 90 minuti hanno visto la partecipazione di un pubblico numeroso, venuto a vedere come i relatori di ognuna di queste aziende hanno portato avanti un cambiamento significativo con l'aiuto dell 'innovativo software CPM di Prophix.

Sessioni di visioning

Questi incontri ci permettono di confrontarci con i nostri clienti per aiutarli a massimizzare il valore che ottengono dalle loro soluzioni Prophix e a far crescere continuamente i rendimenti dei loro investimenti. In 6 sessioni separate, i rappresentanti di Prophix si sono seduti con i clienti e hanno appreso i loro modelli di business. Le raccomandazioni del team Prophix sul potenziale di ulteriore cambiamento della gestione delle prestazioni aziendali arriveranno presto!

Il concorso per i casi di studio dei clienti

Prima della conferenza, i votanti online hanno scelto tra più di 10 casi di studio che abbiamo pubblicato online. Sono stati selezionati tre finalisti, ognuno dei quali si è presentato a Washington davanti a più di 200 partecipanti. Ecco uno sguardo alle presentazioni:

Denise Feece di Coleman Cable ha parlato del valore di avere 22 modelli Prophix attivi (o "cubi") che le permettono di analizzare la sua attività da una moltitudine di angolazioni. Con l'aiuto di Prophix, Denise ha trovato un modo per risolvere il problema delle molteplici prospettive sulle finanze dell'azienda. Non solo ha fatto risparmiare all'azienda 16 ore sui processi di chiusura mensile, ma il management esecutivo ha fatto grande affidamento sul lavoro svolto con Prophix.

Oggi i rappresentanti di tutta l'azienda chiedono a Denise di aiutarli a valutare le loro prestazioni finanziarie a livello molto dettagliato. Alcuni esempi sono la valutazione delle spese di trasporto, il monitoraggio della produttività del lavoro e l'analisi dei costi delle materie prime.

David Raso e Tim McCarthy di Feeding America hanno parlato del valore di Prophix presso la loro organizzazione, che assiste 37 milioni di americani e serve 3,2 miliardi di pasti all'anno. Una delle loro principali sfide di pianificazione è che solo il 5% delle loro entrate è prevedibile, mentre il 95% proviene da donazioni.

Per questo motivo, Feeding America deve essere in grado di pianificare un'ampia gamma di scenari. Excel è diventato obsoleto per i loro scopi dopo l'uragano Katrina nel 2005, quando sono passati da 20 a 200 dipendenti. Stranamente, prima di scegliere Prophix come fornitore di riferimento, si sono rivolti a Coleman Cable.

Oggi, i rappresentanti di Feeding America affermano di avere un profondo senso di responsabilità per i loro risultati finanziari. Non si affidano più a Excel. I loro utenti finali padroneggiano il software e possono accedere ai loro rapporti finanziari su richiesta. Soprattutto, Prophix ha fornito un ottimo riscontro per la loro attività: hanno persino statistiche accurate che individuano come viene speso un dollaro donato!

Paul Vickers di PARTEQ Innovations supervisiona le finanze della sua organizzazione, che finanzia progetti di tecnologia sostenibile. Paul si è reso conto che era necessario un software innovativo, qualcosa di più avanzato dei fogli di calcolo, dal momento che, nella loro attività, i modelli storici non indicano le prestazioni future.

Ora, con l'aiuto di Prophix, i responsabili finanziari di PARTEQ sono in grado di spiegare meglio gli scostamenti tra i bilanci e i dati effettivi, di capire quanta liquidità hanno a disposizione in qualsiasi momento e di identificare come opereranno in caso di modifiche alle fonti di finanziamento. Nel complesso, Prophix li ha aiutati ad affermarsi come importante risorsa per i progetti tecnologici ecocompatibili

Alla fine, il pubblico ha votato, decretando una clamorosa vittoria per Denise Feece e Coleman Cable. Ha rubato la scena con la descrizione di una soluzione di pianificazione operativa che interessa quasi tutti i settori della sua azienda. Ottimo lavoro, Denise. Congratulazioni da tutti i dipendenti di Prophix!

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