Incontro con Geoff Ng su IA, fiducia e il prossimo capitolo della finanza

In un'epoca in cui la maggior parte delle aziende finanziarie di medie dimensioni si affidava ancora a fogli di calcolo, e-mail e persino dischetti per coordinare i cicli di budgeting, Geoff Ng è entrato in Prophix. Era l'ottobre del 2000. Venticinque anni dopo, si prepara a segnare questo traguardo con un nuovo mandato: guidare l'azienda nell'era dell'AI come Chief AI and Trust Officer.

La sua storia e quella di Prophix sono strettamente intrecciate. Nel corso degli anni, Geoff ha dato forma a quasi tutte le fasi del percorso del prodotto, da consulente per l'implementazione a Chief Product Officer, fino al suo attuale ruolo alla guida dell'AI e della fiducia.

"Flusso di lavoro, automazione, facilità d'uso: questi elementi sono il DNA di Prophix", afferma. "Hanno attraversato ogni fase dell'evoluzione del prodotto"

Costruire per i team finanziari, non per i tecnologi

Nei primi anni 2000, molti team finanziari erano bloccati nello stesso schema: requisiti complessi, ma risorse limitate. Coordinare un processo di budgeting significava passare fogli di calcolo via e-mail, monitorare manualmente le richieste e affidarsi a sistemi obsoleti senza un'unica fonte di verità.

Prophix ha deciso di cambiare questa situazione. "Le nostre implementazioni spesso richiedevano solo giorni, non mesi", ricorda Geoff. "Abbiamo progettato il prodotto in modo che i contabili, e non l'IT, potessero gestire il processo. All'epoca questo era raro, e ci distingueva"

La stessa filosofia è presente oggi nella piattaforma. I flussi di lavoro centralizzati, la verificabilità e la possibilità per i team finanziari di controllare i propri processi rimangono al centro. "L'attenzione alla semplicità e all'accessibilità è ciò che ci ha permesso di costruire le nostre fondamenta", afferma Geoff.

Un nuovo mandato: AI e fiducia

Nel 2025, Geoff ha assunto il nuovo ruolo di Chief AI and Trust Officer. Lo scopo era chiaro: guidare l'uso dell'IA da parte di Prophix in modo innovativo e responsabile.

"L'IA non è solo tecnologia", afferma Geoff. "Si tratta di sicurezza, privacy e di creare fiducia nell'utilizzo più ampio dell'IA in tutta l'azienda"

Lavorando con AWS e con partner fidati, i team di prodotto e di ingegneria hanno costruito Prophix One Intelligence con principi di IA responsabile incorporati nell'architettura. Geoff dice: "Abbiamo scelto deliberatamente fin dall'inizio di progettare per la trasparenza e il controllo. I clienti devono sapere quando interagiscono con l'IA, che ruolo svolge e come vengono utilizzati i loro dati"

Dall'intelligenza agli agenti

Queste basi hanno posto le basi per l'ultima pietra miliare di Prophix: il lancio di Prophix One Agents, i primi agenti autonomi costruiti per la finanza.

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A differenza degli assistenti che si limitano a rispondere alle domande, gli agenti agiscono. Convalidano i dati, gestiscono gli invii, riconciliano le transazioni e forniscono un feedback immediato sulle ipotesi, automatizzando le attività ripetitive che prima richiedevano più cicli e una pesante supervisione manuale.

"Se avete mai gestito un ciclo di budgeting con centinaia di partecipanti, sapete quanto sia scoraggiante", afferma Geoff. "Gli agenti possono ora occuparsi di compiti come la convalida dei dati, la gestione degli invii e il feedback immediato su cose che prima richiedevano più cicli e un'intensa supervisione manuale"

I vantaggi si estendono anche alla chiusura finanziaria. "Quando si devono riconciliare migliaia di transazioni, si può convalidare solo una parte dei dati manualmente", osserva. "Gli agenti apportano velocità e precisione, pur mantenendo l'uomo nel giro"

In prospettiva, Geoff ritiene che questo cambierà il modo di lavorare dei team finanziari a livello fondamentale. "Gli agenti diventeranno parte del team, gestendo il lavoro ripetitivo, imparando dagli errori e liberando il personale per concentrarsi sulla strategia", afferma. "Questo è il futuro della finanza. La fiducia costruita sulla chiarezza"

Scatole di vetro, non scatole nere

Per Geoff, la fiducia nell'IA si basa sulla trasparenza. "Non dovrebbe mai essere una scatola nera", afferma. "Si dovrebbe essere in grado di risalire e capire come l'IA è arrivata al suo risultato, quali sono le ipotesi, i dati, i passi compiuti"

Questo principio è già integrato in Prophix One Intelligence. Gli utenti possono seguire il flusso di lavoro di un agente, vedere la logica alla base dei risultati e decidere se accettarli o modificarli. "La tracciabilità è ciò che trasforma lo scetticismo in fiducia", afferma Geoff. Per saperne di più sui rischi dell'IA nella finanza e nella contabilità.

Al comitato consultivo dei clienti di Prophix, i primi utilizzatori hanno fatto eco a questo sentimento. "Hanno visto gli agenti come un modo per estendere la capacità dell'ufficio del CFO durante i cicli di picco", ricorda Geoff. "Questo tipo di feedback ci dice che siamo sulla strada giusta"

Guidare con responsabilità, guardare indietro per guardare avanti

Per Geoff, guidare in un mondo AI-first non significa abbandonare le vecchie lezioni. "Non perdete di vista il problema che state risolvendo", dice. "Testate rapidamente le idee, impegnatevi subito con i clienti e tenete sempre in considerazione la trasparenza, la scelta e la conformità"

Questa prospettiva risale al suo primo lavoro come consulente per organizzazioni non profit. Con budget limitati e poca tecnologia, ha dovuto essere creativo. "Mi ha insegnato a mantenere le cose semplici e a concentrarmi sui risultati, non sugli strumenti", ricorda.

È la stessa filosofia che guida il futuro dell'intelligenza artificiale di Prophix. "Ci muoviamo velocemente, ma misuriamo due volte", aggiunge Geoff. "La fiducia non è una caratteristica. È un vincolo su cui progettiamo. In fin dei conti, si tratta di valore aziendale. Questo non è cambiato, sono cambiati solo gli strumenti"