Serie sull'innovazione: Il futuro del software CPM

La tecnologia è progettata per un uso naturale

Sono noto per essere in ritardo per la cena. Non esco quasi mai dal lavoro in orario, basta chiedere a mia moglie.

Quindi, per salvare il mio matrimonio, l'anno prossimo comprerò una nuova BMW!

Amazon e BMW hanno appena annunciato una partnership. Alexa di Amazon sarà integrato in tutte le BMW del 2018. Ora, quando sono in ritardo, posso chiedere ad Alexa di inviare un messaggio a mia moglie. Un ulteriore passo avanti: potrei chiedere ad Alexa di consegnare dei fiori con un drone per scusarsi dell'ennesimo pasto mancato in famiglia. Viviamo in tempi incredibili (e spaventosi)! Potrei fare tutto questo usando la mia voce - senza tastiera, senza toccare o scorrere. Il tutto con l'avvento dell'intelligenza artificiale.

Il modo in cui interagiamo con la tecnologia come consumatori si sta rapidamente evolvendo, andando in una direzione in cui la tecnologia è progettata per un uso naturale. Che cos'è l'uso naturale? È l'idea che possiamo interagire con la tecnologia in modi più umani.

Questo spostamento verso l'uso naturale è ampiamente visibile nel mondo delle app per i consumatori. Le aziende di software hanno iniziato a concentrarsi sull'intera esperienza del cliente, con un occhio di riguardo all'esperienza intelligente dell'utente. Nel mondo B2C di oggi, è essenziale che le aziende riescano a capire bene questo concetto.

Se si scarica un'applicazione e questa è complicata, mal progettata o visivamente poco attraente, la si cancella e se ne cerca un'altra. Non importa quanto sia funzionale l'app. Si passa semplicemente a qualcos'altro.

I consumatori chiedono agli sviluppatori di software di fornire applicazioni intelligenti e visivamente belle che soddisfino tutte le loro esigenze. Perché dovrebbe essere diverso nel mondo delle applicazioni B2B? Perché ci accontentiamo di un software aziendale meno che stellare?

Questo cambiamento si riflette sul modo in cui immaginiamo il software B2B.

Pensate a come lavorate ora. Siete seduti a una scrivania, ingobbiti su una tastiera, con il mouse al fianco? La maggior parte di noi lo fa, ma Prophix cambierà le cose. Dobbiamo stare in piedi, parlare e lasciare che sia il software a fare il lavoro duro!

Immaginate di essere in una sala riunioni:

Voi: "Prophix - mostrami le vendite dei dodici mesi precedenti"

Prophix: Vengono visualizzati i grafici.

Voi: "Per prodotto"

Prophix: I grafici si adattano.

Lei: "Spiega la varianza nel secondo trimestre"

Prophix: "Una promozione sui prezzi nel T2 ha portato a un aumento delle vendite unitarie, ma con un impatto negativo sui margini del -4%. Questo dovrebbe essere corretto nel 3° trimestre, poiché la promozione dei prezzi è terminata"

Voi: "Proietti in avanti di 12 mesi"

Prophix: Prophix Machine Learning analizza milioni di dati per eseguire analisi predittive su scala temporale e proietta i dati in avanti di 12 mesi.

Voi: Se non siete perfettamente soddisfatti dei risultati, modificate le proiezioni toccando le immagini e regolando manualmente le barre.

Sfruttando la potenza del cloud, la trasformazione dell'ufficio finanziario è possibile grazie ai progressi dell'Intelligenza Artificiale (AI) e delle tecnologie correlate, come l'interazione in linguaggio naturale (NLI), la generazione di linguaggio naturale (NLG) e l'apprendimento automatico.

I progressi dell'Intelligenza Artificiale consentono di rilevare rapidamente anomalie e schemi sconosciuti e di farli apparire agli utenti, in base ai quali è possibile eseguire ulteriori analisi interattive tramite comandi vocali. Mentre il Machine Learning ci permette di prendere tutti questi dati e di applicare analisi predittive su scala temporale per migliorare le capacità di previsione.

Questo è il futuro del software CPM. Credo che il software CPM debba essere intelligente, facile da usare e di grande impatto visivo.

Nei prossimi mesi, ci auguriamo di approfondire questa conversazione e di esplorare le componenti di ciascun argomento.