SERVIZI PROFESSIONALI

Massimizzare il valore per i nostri clienti

Siamo orgogliosi di essere in grado di creare forti partnership con i nostri clienti per trasformare i loro processi aziendali. A tal fine, adottiamo un approccio pratico e interattivo che vi consente di imparare al vostro ritmo.

Il nostro collaudato framework di implementazione è progettato per garantire che tutte le soluzioni siano perfettamente integrate e che siate sicuri della vostra implementazione, in modo da massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

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Servizi professionali

Servizi di implementazione

Prophix adotta un approccio flessibile all'implementazione che vi permette di decidere il vostro livello di coinvolgimento. Ci sono diversi modi in cui il vostro team e i nostri esperti possono lavorare insieme. Il primo passo consiste nel creare un piano con priorità e date fondamentali che si adatti al meglio alle vostre esigenze e massimizzi le vostre possibilità di successo.

Le implementazioni comportano in genere molteplici risultati, dalla definizione del budget alle previsioni mensili, alla pianificazione del personale, alla pianificazione delle entrate e al reporting. Per supportare l'implementazione, Prophix può fornire un'ampia gamma di servizi, tra cui la raccolta dei requisiti, la visione, l'architettura della soluzione, la gestione del progetto, la documentazione e i test.

Qualunque sia l'approccio all'implementazione, l'obiettivo è il trasferimento delle conoscenze al vostro team, in modo che possiate mantenere e far progredire la vostra soluzione per massimizzare il valore che Prophix apporta alla vostra organizzazione.

L'implementazione del software Prophix prevede in genere cinque fasi:

  • Iniziazione
  • Scoperta
  • Esecuzione
  • Implementazione
  • Transizione

Formazione

Prophix offre opzioni di formazione flessibili attraverso Prophix Academy. I corsi si tengono di persona presso la vostra sede, presso gli uffici di Prophix o online. Visitate il sito Prophix Academy per saperne di più e trovare gli orari dei futuri corsi di formazione.

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Assistenza clienti

Avete bisogno di una mano? Il team di supporto di Prophix è qui per aiutarvi

Il team di assistenza clienti di Prophix garantisce il vostro continuo successo. Il nostro reparto è composto da specialisti di applicazioni finanziarie, specialisti di prodotti e professionisti IT. Possiamo aiutarvi a risolvere qualsiasi problema, dalle semplici richieste degli utenti ai problemi tecnici più complessi.

Il nostro innovativo portale di assistenza online consente agli utenti di cercare in un ampio database di conoscenze, di seguire lo stato dei problemi di assistenza in tempo reale e di comunicare direttamente con i nostri esperti di prodotti.

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Contatto con l'assistenza

In Nord America, il nostro servizio di assistenza è aperto dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 20.00