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Lavorare in modo naturale con il software B2B
Più di un terzo di tutti i dipendenti (39%) sperimenta frustrazione con il proprio software e la tecnologia sul lavoro, secondo Oxford Economics. Nel mondo di oggi, gli utenti B2B si aspettano che il software che utilizzano sia facilmente implementabile, oltre che intuitivo e reattivo, ma non è sempre stato così. La redditività si è spostata sul mercato dei consumatori e i consumatori hanno aspettative molto diverse rispetto ai professionisti B2B. Vogliono app belle, facili da usare e intuitive. Si aspettano di scaricare e partire, senza leggere un manuale di istruzioni. Queste aspettative si sono trasferite al mondo degli affari, mettendo in primo piano le esigenze degli utenti. Nel blog di oggi, parleremo dell'usabilità del software e di come influisce sull'adozione e sulla produttività User in ambito B2B. Sei pronto a lavorare in modo più naturale? Scopri di più sull'analista finanziario virtuale di Prophix.
Usabilità del software B2B
L'International Organization for Standardization (ISO) definisce l'usabilità come:La misura in cui un prodotto può essere utilizzato da utenti specifici per raggiungere obiettivi specifici con efficacia, efficienza e soddisfazione in un determinato contesto di utilizzo.Alla base dell'usabilità del software ci sono due principi centrali: User Experience (UX) e User Interfaccia (UI). Bambu descrive l'UX come "un design [che] si concentra sull'intera esperienza che il User ha con il software. Include il modo in cui un prodotto è progettato per User esperienza, rendendo l'esperienza efficiente, efficace e piacevole". Allo stesso modo, Bambu descrive l'interfaccia utente come "un design [che] si concentra sull'aspetto del software". Insieme, sia l'UX che l'UI dettano l'esperienza di un Usercon il software B2B. L'esperienza utente determina ciò di cui il software ha bisogno (ad esempio, un menu o un pulsante) e l'interfaccia utente determina l'aspetto del software (ad esempio, l'esperienza utente determina l'aspetto del software (ad esempio, l'esperienza utente ha bisogno di un menu o di un pulsante). bottoni arrotondati o quadrati). Se l'interfaccia utente o l'esperienza utente sono progettate in modo inadeguato, gli utenti possono sentirsi facilmente frustrati dall'applicazione, portando a una scarsa adozione e coinvolgimento dei User . Al contrario, un'interfaccia utente e un'esperienza utente ben progettate possono migliorare drasticamente la facilità d'uso e la produttività del software. Ottieni l'adozione di User a livello aziendale con il nostro analista finanziario virtuale, basato su Prophix AI.
Personalizzazione vs. Collaborazione
In passato, le aziende acquistavano software, come un sistema ERP, e poi spendevano una notevole quantità di tempo e denaro per personalizzarlo in base alle proprie esigenze. Spesso, ciò richiedeva un forte coinvolgimento da parte del team IT dell'azienda, piuttosto che del reparto che alla fine avrebbe utilizzato il software. Poiché gli utenti hanno iniziato a richiedere una migliore usabilità, la personalizzazione di costosi software aziendali è diventata un ricordo del passato. Questo cambiamento ha richiesto una maggiore attenzione all'interfaccia utente/UX, come discusso in precedenza. Il software aziendale deve essere accessibile a tutti gli utenti con diversi livelli di conoscenza e competenza, senza la necessità di un'ampia personalizzazione prima dell'implementazione. In questo modo, Collaborazione è diventato il nuovo modello per il software aziendale. Gli utenti B2B desiderano avere il controllo, dando loro il potere di implementare, apportare modifiche e assumere la proprietà dei propri strumenti. Migliora la collaborazione e la produttività con Task Assistant di Prophix: scopri di più.Il coinvolgimento dei dipendenti e le 5 E
Nella migliore delle ipotesi, i dipendenti possono sfruttare il software nel loro lavoro quotidiano. Nel peggiore dei casi, i dipendenti possono diventare disimpegnati e restii ad abbandonare i processi legacy a favore di una soluzione software più efficiente. Un sondaggio di Gallup ha rivelato che i dipendenti disimpegnati costano all'economia 7 trilioni di dollari in perdita di produttività. Quindi, come puoi assicurarti che il tuo software B2B sia utilizzato in modo efficace dalla tua organizzazione? Whitney Quesenbery, esperta di usabilità del software, ha creato le 5 E per comprendere le esigenze degli utenti. Queste dimensioni forniscono un quadro di riferimento con cui i professionisti B2B possono valutare e migliorare il proprio software aziendale:- Efficace : quanto completamente e accuratamente il lavoro o l'esperienza viene completato, o gli obiettivi raggiunti
- Efficiente: quanto velocemente può essere completato questo lavoro
- Coinvolgente : quanto bene l'Interfaccia attira il User nell'interazione e quanto è piacevole e soddisfacente da usare
- Tolleranza agli errori : la capacità del prodotto di prevenire gli errori e può aiutare il User a riprendersi dagli errori che si verificano
- Facile da imparare : il prodotto supporta sia l'orientamento iniziale che l'apprendimento continuo per tutta la durata di utilizzo
In che modo la facilità d'uso si adatta al software CPM
Quando si tratta di software CPM, hai bisogno di una soluzione facile da usare che fornisca una visione olistica della salute finanziaria della tua azienda. In Prophix, ci impegniamo a trasformare il modo in cui i professionisti della finanza pianificano il budget, pianificano e Report. Se la tua azienda è alle prese con dipendenti disimpegnati che sono restii ad apprendere le competenze necessarie per utilizzare il tuo software B2B, non sei solo. La buona notizia è che l'apprendimento automatico (ML), l'intelligenza artificiale (AI) e le competenze di linguaggio naturale possono aiutare. In breve, il ML e l'AI possono semplificare le interazioni tra esseri umani e computer utilizzando il linguaggio naturale (es. Frasi in inglese). Con l'analista finanziario virtuale di Prophix, i tuoi dipendenti possono parlare con il software, consentendo loro di automatizzare le attività ripetitive, identificare i modelli e standardizzare l'analisi dei dati in modo più naturale. Questo facilita nuovi livelli di efficienza, mobilità e approfondimenti, consentendoci di comunicare con i nostri sistemi aziendali in un modo che è più naturale per noi. Pertanto, le organizzazioni alla ricerca di software B2B dovrebbero dare priorità alle funzionalità di intelligenza artificiale, machine learning e linguaggio naturale per migliorare la produttività e il coinvolgimento a livello aziendale. Lavora in modo più naturale con il nostro Virtual Fnancial Analyst, basato su Prophix AI.Referenze:
- https://content.venasolutions.com/cfo-playbook/why-cfos-are-taking-a-good-hard-look-at-ease-of-use-in-software
- https://www.cfo.com/applications/2018/10/helping-fpa-software-succeed/
- https://getbambu.com/blog/ease-of-use/
