Ascoltare la comunità di Prophix User

prophix Oct 27, 2014, 2:20:00 AM

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In Prophix, un obiettivo strategico è quello di migliorare continuamente l'esperienza User e garantire che ciò che viene sviluppato risolva i problemi aziendali dei nostri clienti di oggi e di domani.  L'ascolto di clienti e partner fa parte della cultura di Prophix e non è semplicemente qualcosa che vive solo nel gruppo di pianificazione del prodotto. Che si tratti di supportare una tecnologia emergente, di creare nuove funzionalità per risolvere un punto dolente specifico o di affrontare i problemi del prodotto noti solo agli utenti abituali, tutti i feedback vengono presi sul serio.

Prima di scrivere una singola riga di codice, il team di pianificazione del prodotto fa di tutto per cercare chiarezza e comprensione dei problemi specifici che interessano i nostri clienti con l'obiettivo di rendere le cose più facili da usare.  Noi la chiamiamo " produzione"; Un processo di ascolto dei clienti per scoprire attività ripetitive soggette a errori, che spesso comportano molti passaggi tecnici (come la scrittura di script) ed eliminarle attraverso una progettazione del prodotto efficace User incentrata sul prodotto.

La raccolta di feedback da casi d'uso di clienti reali è un processo importante per il team di pianificazione del prodotto. Vengono utilizzati diversi metodi per acquisire feedback e nuove idee:

1. Forum di feedback sociale

Dalla sua introduzione due anni fa, il forum di feedback di Prophix ha riscosso un enorme successo, generando oltre 500 idee, con la partecipazione attiva di oltre 400 utenti.  Ci sono collegamenti diretti al forum di feedback dall'interno di Prophix, rendendo facile per chiunque contribuire con idee, commentare quelle esistenti di altri utenti e votare le idee per aiutare il team di pianificazione del prodotto a dare priorità alle richieste. Siamo orgogliosi di garantire che una serie di miglioramenti guidati dai clienti vengano inseriti in Prophix durante ogni rilascio.

2. Visite in loco ai clienti

I membri del team di pianificazione del prodotto (me compreso) effettuano regolarmente visite in loco ai clienti di tutto il mondo. Questi incontri faccia a faccia sono un'opportunità per condividere feedback specifici e osservare l'utilizzo di Prophix presso la sede del cliente.  Le visite ai clienti di tutto il mondo ci hanno permesso di cogliere le esigenze locali uniche per migliorare ulteriormente il prodotto per un pubblico globale.

3. Indagine annuale sui prodotti

Il sondaggio annuale sui prodotti è un'opportunità per profilare il modo in cui i nostri clienti utilizzano Prophix, quali parti del prodotto preferiscono e quali parti possono essere migliorate.

4. Conferenze annuali di Prophix User

La conferenzaUser è sicuramente il momento clou dell'anno per il team di pianificazione del prodotto. Questa è l'unica volta in cui riuniamo centinaia di utenti Prophix in un'unica sede in cui chattiamo con loro su una varietà di argomenti relativi ai prodotti. Sono onorato dalla generosità dei nostri clienti che sono ferocemente appassionati di migliorare Prophix e si prendono il tempo di condividere feedback molto dettagliati.

5. Conferenze annuali dei partner Prophix

Anche il vivace ecosistema di partner di tutto il mondo è una preziosa fonte di feedback. Negli ultimi dieci anni, Prophix ha tenuto conferenze annuali per i partner che hanno messo in contatto partner di tutto il mondo. I partner apportano una vasta gamma di conoscenze specifiche del settore, regionali e del settore che sono preziose per creare un prodotto rilevante a livello globale.

6. Comitato consultivo clienti di Prophix

Il Customer Advisory Board(CAB) di Prophix funge da importante forum per i clienti e i leader di Prophix per scambiare idee, piani e condividere esperienze di business nel "mondo reale" utilizzando Prophix. Il forum include membri affermati della comunità imprenditoriale di tutto il mondo.  Prophix è appassionata di ascoltare in modo proattivo i clienti, comprendere le sfide attuali e incorporare nuove idee per migliorare l'esperienza del cliente

Ascoltarti, capire i tuoi problemi e tradurli in prodotti che ti piace usare, è ciò che rende il mio lavoro gratificante ogni giorno.  Mentre Prophix continua a evolversi, non vedo l'ora di interagire con voi in uno dei nostri eventi o attraverso uno dei nostri canali di feedback consolidati.  Stiamo ascoltando.

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I leader finanziari ambiziosi scelgono Prophix per promuovere il progresso e fare del loro meglio. Sfruttando Prophix One, la piattaforma di performance finanziarie, per migliorare la velocità e l'accuratezza del processo decisionale all'interno di un'esperienza utente armonizzata, i team finanziari globali hanno il potere di passare alla finanza di nuova generazione senza riserve. 

Elimina la complessità, riduci l'incertezza e fai luce sui dati per mezzo delle migliori funzionalità di automazione delle informazioni e di pianificazione, budgeting, forecasting, reporting e consolidato. Prophix è un'azienda privata, sostenuta da Hg Capital, uno dei principali investitori in società di software e servizi. Più di 3.000 clienti attivi in tutto il mondo si affidano a Prophix per raggiungere il successo organizzativo.

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